PARA SOLICITAR AS TROCAS OU DEVOLUÇÕES É NECESSÁRIO REGISTRAR A SOLICITAÇÃO JUNTO A CENTRAL DE ATENDIMENTO SANTA FE. Compras feitas via: 

Compras feitas via:

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poderão ser trocadas ou devolvidas no prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.

Será gerada uma etiqueta de logística reversa, onde você poderá devolver seu produto sem necessidade de pagar outro frete.

Em caso de defeito ou desistência será feito uma análise do produto e após a conferencia. Assim que recepcionado o produto, será feito o reembolso do valor pago pelo cliente em até dois (02) dias úteis. 

Uma vez que a devolução for aprovada, a SANTA FE restituirá o valor da mercadoria ao cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra: sendo depósito em conta corrente, no prazo de até 2 dias úteis, ou acionamento da administradora de cartão de crédito, no prazo de 3 dias úteis.  

Caso tenha mais alguma dúvida, entre em contato conosco ;)